Bionetix® Certificat ISO 9001 Renouvellement Audit
14 février 2023
Nous avons le plaisir de vous informer que Bionetix® International a passé son audit de recertification ISO 9001:2015 ! Après une longue période d'audits virtuels due à la pandémie, l'audit du système de management de la qualité s'est déroulé à nouveau en personne le 5 janvierth-6th, Michel Morin de SGS n'ayant constaté aucune non-conformité majeure ou mineure. Son inspection a conduit à la conclusion générale que le système de management de la qualité de Bionetix® “robuste et bien mise en œuvre”, les employés sont compétents avec le système et les réponses aux clients sont rapides et complètes.
La piste d'audit comprenait les résultats d'une enquête de satisfaction client envoyée à certains de nos plus gros clients en novembre 2022. D'après les retours, les domaines les mieux notés pour Bionetix® sont le service client (note de 92%) et la qualité (note de 94%). Outre la réalisation de ses objectifs en matière de satisfaction client, Bionetix® a une nouvelle fois atteint son objectif de 95% en matière de respect des délais de livraison. Par ailleurs, l'auditeur a noté dans ses observations générales que “ l'engagement en faveur de la qualité est très manifeste, comme en témoigne l'implication constante de l'équipe de direction. Le système est bien entretenu. ”
La maintenance de la certification du système de management de la qualité garantit que Bionetix® les produits et services répondent systématiquement aux attentes et aux exigences de nos clients et nous incitent à améliorer sans cesse notre efficacité et la satisfaction client. Nous sommes fiers d'avoir réussi notre audit de recertification et sommes impatients de continuer à améliorer notre service pour vous, nos clients ! Contactez-nous pour toute question ou remarque :
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